Apoyan a sus compañeros y compañeras cuando necesitan que los escuchen. No les aconsejan, les tienden su mano a través de la herramienta de la escucha activa.

• Lideran actividades de convivencia en el recreo o en clase. Proponen actividades inclusivas.
• Se muestran cercanos con aquellos compañeros y compañeras que tienen algún problema personal y requieren su atención.
• Acogen a los recién llegados al centro y actúan como acompañantes.
• Facilitan una mejora de la convivencia en el grupo.
• Perciben el ambiente que hay en cada etapa educativa.
• Sirven de referente de convivencia para sus compañeros y compañeras de etapa.
• Realizan, participan y son mediadores en actividades de mejora de la convivencia en su aula.
• Realizan actividades de cibermediación y son alumnos y alumnas ayudantes en TICS (3º ESO)

La selección y formación de los alumnos y alumnas ayudantes son cruciales para garantizar el éxito de este programa.

Un estudiante que vaya a entrar a formar parte del grupo de alumnos y alumnas ayudantes, tiene que tener el siguiente perfil:  

• Inspira confianza a los demás y posee confianza en sí mismo.
• Es líder positivo, líder social o de equipo.
• Posee autonomía moral.
• Sabe escuchar y acepta las críticas.
• Está dispuesto a ayudar, a resolver conflictos.
• Es voluntario/a.
• Son personas empáticas, capaces de ponerse en lugar de los demás.
• Saben escuchar y aceptar las críticas.
• Están dispuestos/as a ayudar y a resolver conflictos.

Los ayudantes detectan las tensiones y conflictos entre compañeros antes que los profesores y pueden intervenir antes de que se agrave un conflicto escuchando, dialogando y mediando entre las partes.

Los alumnos y alumnas ayudantes tienen unas funciones diferentes al delegado de clase. Éste actúa como representante de la clase, como interlocutor en procesos académicos del grupo y tiene un papel de líder. El ayudante observa, detecta necesidades e interviene en el terreno personal.

Uno de los aspectos más destacados de la figura de este equipo de alumnos y alumnas, es su capacidad para empoderar a sus compañeros y compañeras. Al brindarles herramientas y estrategias para resolver conflictos de manera autónoma, no solo intervienen en situaciones específicas, sino que también contribuyen a fortalecer las habilidades sociales y emocionales del resto del grupo. Esta autonomía promueve un sentido de responsabilidad compartida en el mantenimiento de un ambiente positivo y seguro.

Además de su labor como mediadores en situaciones conflictivas, desempeñan un papel activo en la prevención de conflictos y en la promoción de la cultura de paz dentro del centro educativo. Organizan actividades y talleres destinados a sensibilizar a los estudiantes sobre la importancia del respeto mutuo, la empatía y la comunicación efectiva. Estas iniciativas no solo contribuyen a prevenir conflictos, sino que también fortalecen el sentido de comunidad y pertenencia entre los estudiantes.

Es importante destacar que la labor de los alumnos y alumnas ayudantes no sustituye la responsabilidad de los adultos en la promoción de un ambiente escolar seguro y respetuoso. El equipo docente y el departamento de orientación brindan su apoyo a los alumnos y alumnas ayudantes y colaboran estrechamente con ellos en la identificación y abordaje de problemas de convivencia.

La coordinación entre alumnos y alumnas ayudantes y el equipo pedagógico del centro es fundamental para garantizar una intervención coherente y efectiva.